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Tarjeta de Servicio de Mantenimiento HiCare RFR por un año para IdeaHub IHS275SA y IHS286SA

Especificaciones

MarcaHUAWEI
ModeloMCS275/86-1Y
GarantiaN/D
CategoriaRedes e IT
CategoriasRedes e IT / VoIP - Telefonía IP - Videoconferencia / Audio/Video Conferencia

Tarjeta de Servicio de Mantenimiento HiCare RFR por un año para IdeaHub IHS275SA y IHS286SA

¿Qué es el servicio Hi-Care RFR 30BD-S? El servicio de asistencia Hi-Care RFR 30BD-S es una solución de servicio de mantenimiento desarrollada para los clientes que adquieren productos Huawei. A través de esta solución, Huawei proporcionará un servicio de soporte para reparación y retorno de hardware. Este servicio de asistencia le ayudará a mantener un entorno de red más eficiente y estable mejorando la productividad de los servicios.

$3519.05 MXNPrecios con IVA, sujetos a disponibilidad de inventario.
Modelo: MCS275/86-1YRedes e ITHUAWEI
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Disponibilidad

Agotado

La disponibilidad puede cambiar. Validamos el inventario al finalizar la compra.

Caracteristicas clave

  • Soporte técnico en línea en tiempo real
  • Mantenimiento de red más eficiente y estable
  • Documentación completa: manuales, guías y casos prácticos
  • Servicio de reparación y retorno de hardware
  • Acceso a herramientas de autoayuda y actualizaciones
  • Reemplazo anticipado de hardware con envío al día siguiente

Descripcion detallada

¿Qué es el servicio Hi-Care RFR 30BD-S?

  • El servicio de asistencia Hi-Care RFR 30BD-S es una solución de servicio de mantenimiento desarrollada para los clientes que adquieren productos Huawei. A través de esta solución, Huawei proporcionará un servicio de soporte para reparación y retorno de hardware. Este servicio de asistencia le ayudará a mantener un entorno de red más eficiente y estable mejorando la productividad de los servicios.

Documentación en línea

  • Huawei technical support website: https://support.huawei.com/enterprise/en
  • Huawei technical support community: https://forum.huawei.com/enterprise/en
  • Intelligent chatbot WeiKnow: https://support.huawei.com/iknow

Reemplazo de Hardware

  • Disponible 9 horas al día (09:00 a 18:00), 5 días a la semana (De lunes a viernes).

Punto a considerar:

  • El reemplazo anticipado de hardware permite a los clientes recibir un reemplazo anticipado de hardware después de que Huawei considere necesarias las piezas de repuesto y se genere el número de autorización de devolución de material (RMA). Los clientes son responsables de devolver las piezas defectuosas a un sitio designado de Huawei dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción de las piezas de reemplazo. En caso de que la pieza defectuosa no se devuelva dentro de este período, Huawei se reserva el derecho de cobrarle el precio de lista vigente en ese momento de las piezas de repuesto proporcionadas. Los clientes deberán eliminar cualquier información confidencial, de propiedad o personal que esté almacenada en la unidad defectuosa antes de devolverla a Huawei. Si las piezas defectuosas no se pueden devolver a Huawei debido a la seguridad de los datos, la privacidad u otras razones, compre el Servicio de retención de piezas defectuosas para conservar las piezas defectuosas.
  • Los clientes son responsables de devolver las piezas defectuosas a Huawei a su propio costo. Si el servicio de recogida está disponible en su región, Huawei correrá con todos los costos de envío y seguro para devolver las piezas defectuosas a Huawei. Para las regiones cubiertas por el servicio de recogida, comuníquese con un socio autorizado de Huawei o con su representante local de ventas y servicio de Huawei.
  • Las piezas de repuesto pueden ser nuevas o equivalentes a nuevas en cuanto a rendimiento. Si el producto o pieza ya no está en producción o está agotado, Huawei proporcionará otro tipo de producto o pieza con un rendimiento igual o mejor que el original. Huawei garantiza cualquier producto o pieza reemplazada durante noventa (90) días desde el envío, o el resto del período de garantía inicial, lo que sea más largo.
  • Los servicios de reemplazo anticipado de hardware están sujetos a restricciones geográficas y de peso, y los tiempos de entrega reales pueden variar según la ubicación del cliente y las condiciones de transporte. Huawei hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para proporcionar servicios avanzados de reemplazo de hardware cuando estén disponibles.
  • Paquete Nivel de servicio Descripción RFR 9x5xNBD-S Ventana de cobertura 9x5, el servicio está disponible 9 horas al día, 5 días a la semana, excluyendo los feriados oficiales locales. Las piezas de repuesto se enviarán desde Huawei el siguiente día hábil (NBD-S).

Excepciones

  • Accidentes causados por fuerza mayor (por ejemplo, incendio, inundación, terremoto, rayos, etc).
  • Malas condiciones de prestación de servicios causadas por problemas sociales (por ejemplo, malestar social, guerra, huelga, desarmonía social, regulación gubernamental, etc).
  • Falta de entrega de servicios debido a la interrupción del suministro de energía (por ejemplo, suministro de agua, suministro de aceite, etc).

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